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バーコード所長のチャップアップ定期便解約時の電話内容一部始終

 

チャップアップの購入パターンで最も人気なのがチャップアップ育毛ローションとサプリメントセットの定期便購入です。

 

チャップアップの特徴である体の外と中から育毛できるという誘い文句で私もついつい育毛剤とサプリの定期コースを買っちゃいました。

 

でも、万が一定期コースを解約したいという人があれば、私が実際に定期コースを解約した時のやり取りを参考にしてください。

 

その時の解約時に電話した内容の一部始終をご紹介します。


 

バーコード係長が実際に定期便を解約してみた!

先ずは、定期便を解約する上でのポイント確認

チャップアップの定期便の解約はいつでも解約出来る(1回目からでもOK)らしいのです。ただし、2点だけ注意しなければいけないポイントがあります。解約前にしっかり確認しておきましょう。

 

次回お届け日の10日前までに連絡しなければいけない

 

これは次のお届け日の10前までに連絡しなければ解約出来ないというわけではなく、次回分は届いて、その次の分から出荷が停止られるということです。因みに私の場合は毎月25日に届けてもらうようにしていたので、15日までに解約の連絡をすれば大丈夫だったのですが、解約しようと決意したのが12日・・・・ギリギリセーフでした。10日前を過ぎてしまうと、次の一本は購入しないといけないので解約するかもしれないと考えている場合にはいつまでに解約すれば次回分を購入せずに済むのか確認しておくといいですね。

 

電話で解約の連絡をしなければならない

 

これはチャップアップの公式サイトに直接問い合わせてみたのですが、メールでの解約は受け付けていないそうです。なので面倒かもしれませんが電話で解約の連絡をしましょう。コールセンターの受付時間は平日の10時〜19時となっているのですが、コールセンターは解約の電話だけではなく、問い合わせや注文の電話対応もしているので電話が結構込み合っていてつながらないケースもあるようです。特に週明けの月曜日やお昼の時間帯の12時前後は電話がつながりにくいらしいので、少し時間帯をずらして電話したほうがいいです。

 

早速、コールセンターに電話

と、言うことで早速0120-958-303に電話してみました。電話では「なぜ定期便を解約したいのか?」の理由を聞かれるので事前に考えておいた方がいいですよ。それではチャップアップの解約時の電話内容の一部始終をご紹介します。

 

実際に私が行ったコールセンターとのやり取り

 

バーコード所長のチャップアップ定期便解約時の電話内容一部始終

 

 

 

 

お電話有難うございます。
チャップアップ公式ショップの〇〇がお受けいたします。


バーコード所長のチャップアップ定期便解約時の電話内容一部始終

 

 

 

 

すみません、私はチャップアップの定期コースを申し込んでおりますバーコード所長と申します。

 

この度、チャップアップの定期コースを解約したくてお電話させて頂きました。


バーコード所長のチャップアップ定期便解約時の電話内容一部始終

 

 

 

 

かしこまりました。

 

それではお客様情報を確認させて頂きますのでお客様の電話番号とお名前をフルネームでお願い致します。


バーコード所長のチャップアップ定期便解約時の電話内容一部始終

 

 

 

はい。バーコード所長まもると申します。090−××××−××××です。


バーコード所長のチャップアップ定期便解約時の電話内容一部始終

 

 

有難うございます。確認しますので、しばらくお待ちください。

 

・・・・・・。

 

バーコード所長様ですね。確認が取れました。
では、解約をお受けさせて頂きます。

 

もし、差支えがなければ解約理由をお聞きしてもよろしいでしょうか?


バーコード所長のチャップアップ定期便解約時の電話内容一部始終

 

 

 

はい。私の場合は薄毛が結構進行しているので市販の育毛剤ではなくAGAクリニック等に通院して医師の診断を受けながら薄毛治療を行おうと思っているからです。


バーコード所長のチャップアップ定期便解約時の電話内容一部始終

 

 

 

 

有難うございます。左様でございますか。それではこのお電話にて解約を受付致しました。

 

後程、解約完了の確認メールをお送りいたしますのでご確認下さい。他に何かご質問等は御座いますか?


バーコード所長のチャップアップ定期便解約時の電話内容一部始終

 

 

 

え??これで終わりですか?


バーコード所長のチャップアップ定期便解約時の電話内容一部始終

 

 

 

 

はい、こちらで解約のお手続きは完了となります。


 

バーコード所長のチャップアップ定期便解約時の電話内容一部始終

 

 

 

あっ、そうですか。ありがとうございました。


バーコード所長のチャップアップ定期便解約時の電話内容一部始終

 

 

 

 

いえいえ、こちらこそ有難うございました。それでは私○○がお受け致しました。失礼いたします。


 

実際に解約の電話をしてみた感想

と、言った感じですぐに解約できました。実際に電話で話した時間は3〜5分程度だったのですが会員情報の確認時間とかがほとんどで会話内容は上記でお伝えした内容だけです。

 

ただし、電話に出た担当者によっては『そのような使用方法でしたか?』、『もう少し続けてみてはいかがですか?』など、継続して使用してもらおうと結構しつこく色々と言われたという人も中にはいるようです。これに関しては、その解約して電話に出た担当者によるようですね。

 

チャップアップのコールセンターはチャップアップ公式ショップの社員の人が電話対応を行っているので、出来るだけチャップアップを継続してもらうようなマニュアルみたいなものがあるのかもしれません。ただ、しっかりと、解約したい意思を伝えると無理に止めるということはしないようです。

 

 

こう見えて私は気が弱いので、解約の時に強引に引き止められたらどうしようと気が重くてなかなか電話できませんでした。

 

ですが、実際に電話をかけてみると逆にあっさり過ぎて少し驚いたぐらいです。ま〜でもすんなり定期便を解約出来てよかったです。ただ、できるだけ事前に定期コースの解約理由は考えておいた方がすんなり物事が運ぶのでおすすめです。


 

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